Envíos, Cambios y Devoluciones.
1. ENVÍOS
Vinos Loncora realizará la entrega en la dirección indicada por usted dentro del territorio de Chile. Las entregas se realizarán en días hábiles de lunes a viernes, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de la respectiva guía de despacho, la que deberá firmar una persona adulta del domicilio al momento de la entrega.
Los plazos máximos de entrega de los pedidos son los siguientes:
Zona geográfica | Regiones | Plazo |
Zona 1 | METROPOLITANA DE SANTIAGO Y VALPARAISO | 2 a 5 días hábiles |
Zona 2 | COQUIMBO, ATACAMA, LA ARAUCANIA, LIBERTADOR GENERAL BERNARDO O´HIGGINS, MAULE, BIO BIO, LOS RIOS, TARAPACA, ANTOFAGASTA, ARICA, PARINACOTA, LOS LAGOS, AYSEN DEL GENERAL CARLOS IBANEZ DEL CAMPO, MAGALLANES Y DE LA ANTARTICA CHILENA | 4 a 8 días hábiles |
i) NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍOS
■ Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Chile.
■ No podemos realizar entregas en casillas de correos.
2. REQUISITOS PARA DERECHO A CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Se deben cumplir los siguientes requisitos:
- El producto debe permanecer nuevo y sellado.
- Debe entregarse en su empaque original, ya sea envoltorio o caja, con sus etiquetas originales sin haber sido desprendidas. La caja o envoltorio deben encontrarse en buen estado.
- Tienes un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto.
- El producto debe haber sido comprado en loncora.cl o tienda.loncora.cl
- Solo podrás realizar UNA solicitud de devolución o cambio por retracto de orden. Por ello, revisa que todos los artículos incluidos en una compra sean de tu agrado antes de iniciar la solicitud con Loncora.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN EN GESTIONAR MI REEMBOLSO?
Vinos Loncora dará inicio a tu reembolso lo antes posible. Favor considerar los tiempos de logísticas (retiro o entrega de producto, recepción del producto e inspección del mismo). Loncora tardará un máximo de 10 días calendarios para validar y autorizar el reembolso con el método de pago utilizado en tu compra original.
